Opšta pravila i uslovi kupovine

Ovim dokumentom (zajedno sa dokumentima koji su navedeni u ovom tekstu) se utvrđuju opšta pravila i uslovi kupovine kojima se uređuje korišćenje ovog veb-sajta (www.mvd.rs) i kupovina proizvoda na vebsajtu (dalje u tekstu „Uslovi“). Savetujemo vam da pažljivo pročitate Odredbe i naše Smernice za privatnost i kolačiće (dalje u tekstu pod zajedničkim nazivom „Smernice za privatnost i kolačiće”) pre korišćenja ovog veb-sajta.

Prilikom korišćenja ovog veb-sajta ili naručivanja na ovom veb-sajtu, obvezujete se da ćete se pridržavati ovih Odredaba i naših Smernica za privatnost i kolačiće. Ako se ne slažete s Odredbama i sa Smernicama za privatnost i kolačiće, nemojte da koristite ovaj veb-sajt.

Ove Odredbe se mogu menjati. Potrebno je da ih čitate periodično zato što će se primenjivati Odredbe koje važe u trenutku korišćenja veb-sajta ili zaključivanja relevantnog Ugovora (kako je definisano u nastavku). Ako imate pitanja u vezi s Odredbama ili Smernicama za privatnost i kolačiće, obratite nam se putem obrasca za kontakt. Ugovor (kako je definisano u nastavku) može da se izvrši, prema vašem izboru, na bilo kom od jezika na kom su Odredbe dostupne na ovom veb-sajtu.

Informacije o nama

Prodaja robe putem ovog veb-sajta obavlja se pod imenom MVD U.O.T. sa sedištem u Beogradu (Zemunu), ul. Tomice Popovića 15/1, Srbija,sa imejl adresom mvdtaktickaoprema@gmail.com, sa poreskim identifikacionim brojem 112275446.

Informacije o vama i vaše posete ovom web-sajtu

U ime MVD u.o.t obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni MVD u.o.t odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Uslovi korišćenja

Upotrebom ovog internet sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove uslove korišćenja (u daljem tekstu “uslovi”) i slažete se da ste obavezni da ih poštujete, kao i sve druge primenljive zakone i propise. Ukoliko ne prihvatate ove uslove, nemojte koristiti ovaj internet sajt.

MVD u.o.t može izmeniti ove Uslove u bilo kom trenutku izmenama u ovom tekstu. Trebalo bi da posetite ovu stranicu s vremena na vreme i proverite ažurne Uslove, jer ste njima zakonski vezani. Pojedine odredbe ovih Uslova mogu biti nadjačane eksplicitnim zakonskim aktima ili saopštenjima istaknutim na drugim stranicama ovog sajta.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletni proces naplate obavlja na stranicama banke. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Povraćaj sredstava

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, MVD u.o.t je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Upotreba internet sajta

Sav materijal na ovom internet sajtu (u daljem tekstu “Sajt”) je zaštićen autorskim pravima i svaka neovlašćena upotreba može predstavljati kršenje Zakona o autorskom i srodnim pravima, Zakona o žigovima ili drugih zakona iz oblasti intelektualne svojine. Osim ukoliko je drugačije naznačeno na drugom mestu na ovom sajtu, sav sadržaj možete pregledati, kopirati, štampati ili preuzimati isključivo za ličnu, nekomercijalnu upotrebu i u informativne svrhe, pod uslovom da sve naznake o autorskim pravima ili drugim vlasničkim informacijama koji su sadržani u originalnom dokumentu zadržite u svim kopijama. Ne možete menjati sadržaj ovog sajta ni na koji način, niti ga reprodukovati ili javno prikazivati, izvoditi, distribuirati ili na drugi način koristiti u javne ili komercijalne svrhe. Ne uzimajući u obzir prethodno navedeno, bilo koji softver ili drugi materijal dostupan za preuzimanje ili korišćenje preko ovog sajta koji poseduje sopstvene uslove korišćenja ili licenciranja nalazi se pod zaštitom tih uslova. Ukoliko prekršite bilo koji od ovih Uslova, vaša dozvola za upotrebu sajta će biti povučena i bićete obavezni da odmah uništite sve sadržaje koje ste preuzeli ili odštampali.

Osim ako je eksplicitno drugačije naznačeno ovde ili na nekoj drugoj stranici ovog sajta, ništa ovde sadržano, bilo izričito, prećutno, odricanjem ili na drugi način, vam ne daje pravo da koristite bilo koji deo intelektualne svojine koju ste pronašli na Sajtu.

Informacije

Svi materijali, povratne informacije ili druge vrste informacija koje dostavite ovom Sajtu ili u kompaniji MVD u.o.t povodom ovog sajta (“Informacije”) neće biti smatrani za poverljive ili vlasničke. MVD u.o.t će biti isključivi vlasnik svih informacija prikupljenih na Sajtu ili u vezi sa njim. MVD u.o.t nema nikakve obaveze u odnosu na takve informacije i slobodan je da ih koristi bez ograničenja za bilo koje svrhe (kao što je upotreba, reprodukcija, modifikacija, objavljivanje, (re)distribucija, javno prikazivanje itd.) i bez navođenja izvora.

Zabranjeno je postavljati ili prenositi na Sajt ili sa njega bilo kakve protivzakonite, preteće, klevetničke, ponižavajuće, obscene, pornografske ili druge materijale koji krše bilo koje zakone.

Reklamacije

Reklamacije na oštećenje u transportu

Veoma je važno da sva oštećenja u transportu, vidjliva na pakovanju proizvoda odmah prijavite kuriru koji vam isporuči robu. Svako oštećenje pri transportu kupac je dužan da prijavi u roku od 24h od prijema robe.

Ukoliko uočite takvo oštećenje, nemojte potpisati prijem pošiljke ili zamolite kurira da sačeka dok proverite da li oštećenje na pakovanju uslovilo i oštećenje samog proizvoda ili gubitak delova. Ukoliko proizvod nije oštećen i svi delovi su na broju, potpišite prijem pošiljke.

Reklamacije na podatke ili pogrešnu vrstu robe

Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj +381611077058, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na e-mail mvdtaktickaoprema@gmail.com i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku, odgovorćemo potrošaču na izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje reklamacije je 15 dana od trenutka prijave iste.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja će se vršiti u srpskoj valuti – dinarima (RSD). Iznos za koji će račun vaše kreditne kartice biti zadužen dobija se konverzijom cene u evrima u srpski dinar prema zvaničnom kursu Narodne banke Srbije. Prilikom zaduživanja vaše kreditne kartice, isti iznos se konvertuje u lokalnu valutu prema kursu udruženja kreditnih kartica. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost blage razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Sve cene su izražene sa PDV-om.

Dostava

Nakon što je porudžbina uspešno kreirana, MVD u.o.t se ovim obavezuje da će u najkraćem mogućem roku isporučiti proizvode. Zbog traženosti proizvoda rok za dostavu može biti dva do tri dana, a u slučaju porudžbine veće količine oklagija od sedam do deset dana. Naše proizvode šaljemo isključivo putem PostExpresa kako za porudžbine u Srbiji, tako i za porudžbine iz inostranstva i troškove dostave/isporuke snosi kupac. Isto tako, u slučaju porudžbine iz inostranstva, troškove carinjenja snosi kupac.

Savetujemo vam da unesete broj mobilnog prilikom izrade porudžbine tako da Vas MVD u.o.t ili kuriri Post Express-a mogu obavestiti o dostavi pozivom ili SMS porukom. Proverite jesu li vaše ime i prezime, adresa i broj telefona na porudžebnici ispravni. Dostave se mogu produžiti zimi zbog vremenskih uslova, o čemu ćemo Vas obavestiti blagovremeno.

Status pošiljke možete pratiti na zvaničnom portalu PostExpress-a.

Upotreba web-sajta

Kada koristite ovaj veb-sajt i naručujete proizvode na ovom veb-sajtu, slažete se sa sledećim:

Koristićete ovaj veb-sajt samo za upite i pravno valjane porudžbine.
Nećete kreirati lažne ili obmanjujuće porudžbine. Ako razumno procenimo da je izvršena porudžbina ove vrste, bićemo ovlašćeni da je otkažemo i obavestimo nadležne organe.
Navedena mejl adresa, poštanska adresa i/ili druge informacije za kontakt koje navodite su istinite i tačne. Takođe ste saglasni da možemo da koristimo te podatke da sa vama stupimo u kontakt po pitanju vaše porudžbine ako je to potrebno (pogledajte naše Smernice za privatnost i kolačiće). Ako nam ne navedete sve podatke koji su nam potrebni, ne možete da kreirate porudžbinu. Kada kreirate porudžbinu na ovom veb-sajtu, izjavljujete da imate više od 18 godina i da ste pravno opunomoćeni za sklapanje obavezujućih ugovora.

Dostupnost usluge

Usluga isporuke proizvoda koji se nude na ovom veb-sajtu je dostupna samo u Srbiji.

Finalizovanje ugovora

Informacije koje su navedene u Odredbama i informacije koje se nalaze na ovom veb-sajtu ne predstavljaju ponudu već poziv na davanje ponude.

Nijedan ugovor o kupoprodaji bilo kog proizvoda ne postoji između nas i vas dok izričito ne prihvatimo vašu porudžbinu (bez obzira na to da li su sredstva skinuta sa vašeg računa). Ako ne prihvatimo vašu ponudu i ako su sredstva već skinuta, sredstva će vam biti u potpunosti refundirana.

Da biste kreirali porudžbinu, potrebno je da sledite postupak onlajn kupovine i da kliknete na „Odobri plaćanje”. Nakon toga ćete od nas primiti e-poruku u kojoj potvrđujemo da smo primili vašu porudžbinu („Potvrdu porudžbine”). Potrebno je da prihvatimo sve porudžbine.

Obavestićemo vas e-poštom da je porudžbina primljena i poslata („Potvrda isporuke ”).

Ove Odredbe predstavljaju naš međusobni sporazum u pisanom obliku. Uz Potvrdu isporuke ćemo priložiti i elektronski račun sa informcijama o vašoj porudžbini („elektronski račun“).

Ugovor o kupovini proizvoda će biti kreiran tek kada vam pošaljemo Potvrdu isporuke. Ugovor o kupovini proizvoda pored vaše porudžbine i Potvrde isporuke sadrži i ove Odredbe.

Ugovor se odnosi isključivo na proizvode čije smo slanje potvrdili u Potvrdi isporuke. Nismo u obavezi da isporučimo nijedan drugi proizvod koji je mogao da bude deo vaše porudžbine dok slanje takvog proizvoda ne potvrdimo u posebnoj Potvrdi isporuke. Potvrda porudžbine i Potvrda isporuke se šalju na vašu mejl adresu.

Ove Odredbe su vam dostupne na veb-sajtu i/ili vam je omogućen pristup ovim Odredbama u Potvrdi porudžbine. Dokument se čuva i može vam biti dostupan.

Tehnička sredstva za ispravljanje grešaka

U slučaju da kao korisnik ovog veb-sajta primetite grešku prilikom unosa svojih podataka o ličnosti u toku registracije, podatke možete da izmenite u odeljku „Moj nalog“.

U svakom slučaju, moći ćete da ispravite greške u vezi sa vašim podacima o ličnosti navedenim tokom procesa kupovine, tako što ćete nas kontaktirati putem mejl adrese mvdtaktickaoprema@gmail.com , kao i ostvarivanjem prava na ispravku koje je predviđeno našim Pravilima i mvdtaktickaopremarmacijama o kolačićima.

Tokom procesa kupovine, veb-sajt u različitim odeljcima prikazuje polja za potvrdu koja ne dozvoljavaju dalju obradu porudžbine ukoliko podaci u određenom odeljku nisu pravilno navedeni. Takođe, veb-sajt navodi detaljne podatke o svim proizvodima koje ste dodali u korpu tokom kupovine kako biste pre plaćanja mogli da menjate informacije o svojoj porudžbini.

Ukoliko ste primetili grešku u svojoj porudžbini nakon završenog postupka plaćanja, bez odlaganja nam se obratite na prethodno navedenu adresu e-pošte kako bismo ispravili grešku.

Raspoloživost proizvoda

Sve porudžbine proizvoda su podložne raspoloživosti. U tom smislu, ako postoje poteškoće u vezi sa nabavkom proizvoda ili, ako na zalihama nema više artikala, zadržavamo pravo da vam pružimo informacije o zamenskim proizvodima jednakog ili boljeg kvaliteta i vrednosti proizvoda koje naručujete. Ako ne želite da naručite zamenske proizvode, nadoknadićemo vam iznos koji ste eventualno platili.

Odbijanje obrade porudžbine

Zadržavamo pravo na uklanjanje proizvoda sa ovog veb-sajta u svakom trenutku. Kao i na uklanjanje ili izmenu svih materijala ili sadržaja sa veb-sajta. Iako ćemo uvek nastojati da obradimo sve porudžbine, moguće je da ćemo u vanrednim okolnostima morati da odbijemo obrađivanje porudžbine nakon slanja Potvrde porudžbine.

Zadržavamo pravo da to učinimo u bilo koje vreme. Za uklanjanje proizvoda sa veb-sajta ne odgovaramo ni vama ni bilo kojoj trećoj strani. Kao ni za uklanjanje ili menjanje bilo kojeg njenog materijala ili sadržaja ili za odbijanje obrađivanja porudžbine nakon slanja Potvrde porudžbine.

Isporuka

Podložno Klauzuli 8 iznad u vezi sa raspoloživošću proizvoda i osim u slučaju vanrednih okolnosti, nastojaćemo da pošaljemo porudžbinu koja sadrži proizvod(e) koji su navedeni u svakoj Potvrdi isporuke. A pre datuma koji je naveden na Potvrdi isporuke o kojoj se radi ili, ako nije naveden datum isporuke, u procenjenom roku koji je naveden prilikom biranja načina dostave i u svakom slučaju, u roku od najviše 30 dana od datuma Potvrde porudžbine.

Međutim, može doći do kašnjenja iz razloga kao što su javljanje nepredviđenih okolnosti ili područje isporuke. Za potrebe ovih Odredbi, „isporuka” se smatra obavljenom, a porudžbina „isporučenom” čim vi ili treća strana koju ste naveli fizički preuzme robu. Što će biti potvrđeno potpisivanjem računa porudžbine na adresi za isporuku koju ste naveli.

Nemogućnost isporuke

Ukoliko je nemoguće isporučiti porudžbinu, pokušaćemo da pronađemo sigurno mesto na kojem je možemo ostaviti. Ukoliko to nije moguće, porudžbina će biti vraćena u naše skladište i mi ćemo vam refundirati sve uplate koje smo primili od vas. Uključujući troškove isporuke (sa izuzetkom svih dodatnih troškova koji predstavljaju vaš izbor načina isporuke koji nije najjeftiniji uobičajeni način isporuke koji nudimo) bez ikakvog nepotrebnog odlaganja, u svakom slučaju, u roku od najviše 30 dana od dana kada smatramo da je ugovor okončan.

Ako nakon 15 dana od datuma kada je vaša porudžbina bila dostupna za isporuku, porudžbina nije isporučena iz razloga koji nemaju veze sa nama, pretpostavićemo da želite da otkažete Ugovor, pa će on biti okončan. Kao rezulzat okončanja ugovora, refundiraćemo vam sve uplate koja smo primili od bas, uključujući i troškove isporuke, kao što je navedeno u odeljku iznad. Imajte na umu da prevoz koji proističe iz okončanja ugovora može imati dodatne troškove, za koje, kao takve, imamo ovlašćenje prenosa na vas. Imajte na umu da prevoz koji je rezultirao prekidom Ugovora može uključivati dodatne troškove koji će vam biti obračunati.

Prenos rizika i vlasništva proizvoda

Odgovorni ste za proizvode od trenutka isporuke kako je navedeno u Klauzuli 10 iznad. Preuzimate vlasništvo nad proizvodima kada primimo kompletan iznos uplate. Uključujući troškove isporuke, ili u trenutku isporuke (kako je definisano u Klauzuli 10 iznad) ako se isporuka izvršava kasnije. Kada koristite svoje pravo na odustajanje od kupovine na osnovu Člana 15, vi snosite odgovornost za proizvode do trenutka kada proizvodi budu isporučeni A) nama u slučaju kada vi organizujete usluge kurira ili B) kuriru u slučaju kada mi organizujemo usluge kurira.

13. CENA I PLAĆANJE

Cena proizvoda ostaje u iznosu navedenom na našem veb-sajtu, osim u slučaju očigledne greške. Iako nastojimo da navedemo tačne cene na veb-sajtu, greške su moguće. Ako primetimo grešku u ceni bilo kog proizvoda koji ste naručili, o tome ćemo vas obavestiti što je moguće ranije. Objasnićemo vam grešku, navešćemo vam pravu cenu i pružićemo vam opciju da potvrdite ili otkažete porudžbinu. Ukoliko ne uspemo da stupimo u kontakt sa vama, nećemo obraditi porudžbinu. Smatraćemo da je porudžbina otkazana i vratićemo vam plaćeni iznos u celosti.

Treba da nas obavestite ako primetite pogrešne niže cene (čak i nakon što smo vam pošaljemo Potvrdu isporuke) ako je greška u ceni očigledna i nesumnjiva i ako se razumno može prepoznati kao pogrešna cena.

Cene navedene na veb-sajtu uključuju PDV. Ne uključuju troškove isporuke koji se dodaju ukupnom iznosu, kako je navedeno u Vodiču za kupovinu (pogledajte odeljak Troškovi isporuke). Cene su podložne izmenama u bilo kom trenutku. Međutim, osim kako je gore utvrđeno, promene neće uticati na porudžbine za koje smo poslali Potvrdu porudžbine. Kada odaberete sve artikle koje želite da kupite, oni će se biti dodati u vašu korpu.

Sledeći korak je obrada porudžbine i njeno plaćanje. U tu svrhu, morate slediti korake procesa kupovine, navodeći ili potvrđujući informacije koje se zatraže u svakom koraku. Pored toga, tokom procesa kupovine, pre plaćanja, možete menjati detalje porudžbine. U Vodiču za kupovinu je naveden detaljan opis procesa kupovine. Porudžbinu možete platiti dostavljaču gotovinom prilikom isporuke porudžbine.

14. POREZ NA DODATU VREDNOST

U skladu sa važećim pravilima i propisima koji su na snazi, sve kupovine na veb-sajtu podležu Porezu na dodatu vrednost (PDV-u).

U tom pogledu i na osnovu Člana 11, Stav 1, Tačka 1 Zakona o porezu na dodatu vrednost (PDV) Republike Srbije (Službeni glasnik RS br. 84/2004, 86/2004, 61/2005, 61/2007, 93/2012, 108/2013, 6/2014, 68/2014 – dr. zakon, 142/2014, 5/2015, 83/2015, 5/2016, 108/2016, 7/2017 ,113/2017, 13/2018 30/2018 i 4/2019), proizvodi se smatraju dostavljenim na teritoriji na kojoj se proizvodi fizički nalaze u trenutku slanja proizvoda kupcu ili trećoj strani u skladu sa zahtevom kupca. U skladu s odredbama Člana 42 Zakona o PDV-u Republike Srbije, Prodavac izdaje račune kupcima koji su PDV obveznici. Prodavac može da odluči da ne izda račun pojedinačnim kupcima koji se ne smatraju preduzetnicima i koji nisu PDV obveznici u skladu sa Članom 2 Pravilnika o određivanju slučajeva u kojima nema obaveze izdavanja računa i o računima kod kojih se mogu izostaviti pojedini podaci. Službeni glasnik RS br. 123/2012, 86/2015, 52/2018.

15. PRAVILA ZAMENE/POVRAĆAJA

15.1 Zakonsko pravo na odustajanje od kupovine

Pravo na odustajanje od kupovine. Ako sklapate ugovor kao potrošač, imate pravo da raskinete Ugovor u roku od 14 dana bez navođenja razloga. Rok za odustajanje će isteći nakon 14 dana od dana kada vi ili treća strana koja nije kurir i koju ste vi naveli fizički primi robu. Ili, u slučaju kada se više proizvoda iz jedne porudžbine isporučuju zasebno, nakon 14 dana od dana kada vi ili treća strana koja nije kurir i koju ste vi naveli fizički primi poslednji naručeni proizvod. Da biste ostvarili svoje pravo na odustajanje od kupovine, potrebno je da obavestite kompaniju MVD U.O.T. slanjem mejla na adresu mvdtaktickaoprema@gmail.com, ili pisanim putem preko našeg obrasca za kontakt (npr. slanjem dopisa poštom ili imejlom).

Možete da koristite obrazac modela odustajanja od kupovine koji je naveden u Dodatku. Ali niste obavezni da ga koristite. Kako bi se ispunio rok za odustajanje, dovoljno je da pošaljete obaveštenje u vezi sa vašim ostvarivanjem prava na odustajanje pre nego što istekne rok za odustajanje.

Efekti odustajanja

Ako odlučite da raskinete Ugovor, refundiraćemo sve uplate koje smo primili od vas. U roku od 14 dana od datuma poništavanja Ugovora. Takvu naknadu izvršićemo putem istog načina plaćanja koji ste koristili za početnu transakciju. U svakom slučaju, nećete imati troškove prilikom takvog povraćaja.

Bez obzira na navedeno, možemo da zaustavimo povraćaj novca dok ne primimo robu ili dokaz o tome da nam je roba poslata. U zavisnosti od toga šta nastupi ranije. Robu ćete poslati na adresu sa koje vam je isporučena pošiljka. Bez neosnovanog odlaganja i u svakom slučaju ne kasnije od 14 dana od dana kada ste nas obavestili o odustajanju od Ugovora sa nama.

Rok je ispoštovan ako nam pošaljete robu pre nego što istekne rok od 14 dana. Odgovorni ste samo za smanjenu vrednost robe koja proizlazi iz rukovanja koje prevazilazi rukovanje koje je potrebno za uspostavljanje prirode, karakteristika i funkcionisanja proizvoda.

15.2 Ugovorno pravo na odustajanje od kupovine

Pored zakonskog prava kupaca na odustajanje od kupovine koje je navedeno u Klauzuli 15.1 iznad, imate pravo na povraćaj proizvoda u roku od 30 dana od Potvrde o slanju (osim proizvoda koji su navedeni u Klauzuli 15.3 u nastavku na koje se ne primenjuje pravo odustajanja).

U slučaju da vratite robu u ugovorenom periodu prava na odustajanje, nakon isteka zakonskog perioda biće vam vraćen samo iznos koji ste platili za navedene proizvode. Troškovi dostave vam neće biti nadoknađeni. Svoje ugovorno pravo na odustajanje od kupovine možete ostvariti u skladu sa odredbom Klauzule 15.1 iznad. Međutim, ako nas obavestite o svojoj nameri odustajanja od Ugovora nakon zakonskog roka za odustajanje, u svakom slučaju će biti potrebno da predate robu u roku od 30 dana od Potvrde isporuke.

15.3 Opšte odredbe

Nemate pravo da raskinete Ugovor kada se radi o isporuci nekog od sledećih Proizvoda:

1. Prilagođeni artikli

2. Muzički CD/DVD diskovi bez originalnog omota.

3. Zatvoreni proizvodi koji nisu prikladni za povraćaj iz higijenskih razloga i kada su otvoreni nakon isporuke.

Vaše pravo na raskid Ugovora važi isključivo za proizvode koji se vraćaju u istom stanju u kom su primljeni. Povraćaj sredstava ne vršimo u slučaju kada je proizvod korišćen nakon otvaranja. U slučaju kada proizvodi nisu u stanju u kojem su isporučeni ili u slučaju kada su oštećeni.

Zato je potrebno da vodite računa o proizvodima dok su u vašem vlasništvu. Proizvode vratite u njihovom originalnom pakovanju sa svim eventualno priloženim uputstvima i drugim dokumentima. Nakon otkazivanja, proizvodi se vraćaju na sledeći način:

1) Povraćaji preko kurira:

Morate nas kontaktirati putem mejl adrese mvdtaktickaoprema@gmail.com ili kontakt telefona +38161 1077058 kako bi se dogovorili preko koje kurirske službe možete poslati robu za povraćaj.

Roba se, po mogućnosti, mora isporučivati u istom pakovanju u kojem je primljena. Trebalo bi da pošaljete proizvod u originalnom pakovanju. Sa odštampanim elektronskim računom koji ćete primiti zajedno sa potvrdom o slanju. Koja je takođe dostupna na vašem nalogu na veb-sajtu.

Vi snosite troškošve nastale ovakvim načinom povraćaja.

Kao što je navedeno u Članu 13 iznad, imajte na umu da, nakon isporuke porudžbine, ako iskoristite svoje zakonsko ili ugovorno pravo odustajanja od kupovine i vi organizujete prevoz vraćenih proizvoda, a mi nismo ponudili tu uslugu, ne možemo da preuzmemo rizik povezan s vraćenim paketom kada su u pitanju uzroci koji se ne mogu pripisati nama.

U svakom slučaju, ništa u ovoj klauzuli ne utiče na vaša zakonska prava. Pored toga, ne zaboravite da ste odgovorni za sadržaj vraćenog paketa. U slučaju da koristite bilo koju opciju za povraćaj proizvoda koju nudimo. U slučaju greške u sadržaju vraćenog paketa koja se ne može pripisati nama, imamo pravo da od vas naplatimo odgovarajuće troškove ukoliko uspemo da vam vratimo paket.

Nakon pregleda proizvoda ćemo vas obavestiti da li imate pravo na povraćaj plaćenih iznosa. Troškovi isporuke će biti refundirani kada se pravo na otkazivanje iskoristi u zakonskom roku i kada se svi relevantni proizvodi vrate.

Povraćaj će biti isplaćen u najkraćem mogućem roku, a u svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma kada ste nas obavestili o svojoj nameri otkazivanja kupovine. Bez obzira na navedeno, možemo da zaustavimo povraćaj novca dok ne primimo robu ili dokaz o tome da nam je roba poslata. U zavisnosti od toga šta nastupi ranije. Povraćaj novca će se uvek izvršiti istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine. Ako imate pitanja, obratite nam se putem putem mail adrese mvdtaktickaoprema@gmail.com ili kontakt telefona +38161 1077058.

15.4 Povraćaji oštećenih proizvoda

Ukoliko smatrate da u trenutku isporuke proizvod ne odgovora proizvodu koji je naveden u Ugovoru, morate odmah da nam se obratite putem mail adrese mvdtaktickaoprema@gmail.com ili kontakt telefona +38161 1077058 i da navedete detalje o proizvodu i šteti.

Proizvod morate vratiti kurirskom službom koju Vam naglasimo u instrukcijama za povraćaj. Pažljivo ćemo pregledati vraćeni proizvod i obavestićemo vas o tome šta smo otkrili elektronskom poštom u razumnom roku. U slučaju da utvrdimo da je do neispravnosti proizvoda došlo u roku od prvih šest meseci od dana kada vam je proizvod isporučen, imaćete pravo da odlučite da li želite da zamenite proizvod ili refundiranje novca.

S druge strane, ako do neispravnosti proizvoda dođe nakon šest meseci od dana kada vam je proizvod isporučen, moći ćemo da odlučimo da li se proizvod može zameniti ili imate pravo na refundiranje (u skladu sa situacijom). Povraćaj ili zamena proizvoda će se obaviti u najkraćem mogućem roku. U svakom slučaju u roku od 14 dana od datuma kada smo vam poslali imejl sa potvrdom da će se povraćaj ili zamena obaviti. Ako su nedostatak ili oštećenje potvrđeni na vraćenim proizvodima, obavićemo potpuni povraćaj. Uključujući troškove koje ste imali tokom isporuke i povraćaja. Povraćaj novca će se uvek izvršiti istim načinom plaćanja koji ste koristili prilikom kupovine.

Sva prava priznata važećim zakonima su u svakom slučaju garantovana.

16. ODGOVORNOSTI I ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI, ZAKONSKA PRAVA POTROŠAČA

Ako nije drugačije izričito navedeno u ovim Odredbama, naša odgovornost u vezi sa bilo kojim dobijenim proizvodom na ovom veb-sajtu će biti ograničena isključivo na cenu kupovine navedenog proizvoda. Bez obzira na gorenavedeno, naša odgovornost neće biti izostavljena ili ograničena u sledećim slučajevima:

1) u slučaju smrti ili lične štete do koje je došlo našim nemarom;

2) u slučaju obmane ili prevare ili

3) u slučaju u kom bi bilo nezakonito ili nedopušteno isključiti, ograničiti ili pokušati isključiti ili ograničiti našu odgovornost.

Bez obzira na odeljak iznad i u zakonski dozvoljenoj meri, ako nije drugačije navedemo u Odredbama, nećemo prihvatiti nikakvu odgovornost za sledeće gubitke, bez obzira na njihovo poreklo:

1) gubitak prihoda ili prodaje;

2) operativni gubitak;

3) gubitak profita ili ugovora;

4) gubitak predviđenih ušteda;

5) gubitak podataka i

6) gubitak vremena za poslovanje ili upravljanje.

Zbog otvorene prirode ovog veb-sajta i mogućnosti grešaka u čuvanju i prenosu digitalnih podataka, ne garantujemo tačnost i bezbednost podataka koji su preneti ili dobijeni putem veb-sajta. Osim ako nije drugačije izričito navedeno na ovom veb-sajtu.

Svi opisi proizvoda, podaci i materijali koji su prikazani na ovom veb-sajtu se pružaju u „viđenom stanju”. Bez izričitih ili impliciranih garancija na iste. Osim onih koji su zakonski uspostavljeni. U tom smislu, ako sklapate ugovor kao potrošač ili korisnik, u obavezi smo da isporučimo proizvode koji su u skladu sa Ugovorom i odgovorni smo prema vama za bilo koji nedostatak usklađenosti koji postoji u trenutku isporuke.

Smatra se da je proizvod u skladu sa Ugovorom ako ispunjava sledeće uslove:

1) odgovara opisu koji smo naveli i poseduje kvalitete koje smo naveli na ovom veb-sajtu;

2) prikladan je za svrhe u koje se proizvodi takve vrste standardno koriste;

3) poseduje kvalitete i efikasnost koja je standardne za proizvode iste vrste i koji se razumno mogu očekivati.

U meri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, isključujemo sve garancije, osim onih garancija koje zakonski ne možemo da isključimo.

17. INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Prihvatate i saglasni ste sa time da sva autorska prava, registrovani zaštitni znakovi i druga prava intelektualnog vlasništva na svim materijalima ili sadržaju na ovom veb-sajtu pripadaju nama. U svakom trenutku ili onima koji nam izdaju dozvolu za njihovu upotrebu. Navedene materijale možete da koristite samo u meri koju mi ili davaoci dozvole za korišćenje izričito navedemo. To vas ne sprečava da koristite ovaj veb-sajt u meri koja je potrebna za kopiranje podataka u vašoj porudžbini ili informaciji za kontakt.

18. VIRUSI, PIRATERIJA I DRUGI RAČUNARSKI NAPADI

Ovaj veb-sajt ne smete da koristite na neprikladan način namernim unošenjem virusa, Trojanaca, računarskih crva, logičkih bombi. Kao i bilo kog drugog softvera ili tehnološki štetnog materijala. Ne smete da pokušavate da neovlašćeno pristupate ovom veb-sajtu, serveru na kom se stranica nalazi ili bilo kom serveru, računaru ili bazi podataka koji su povezani sa našim veb-sajtom.

Obavezujete se da nećete napadati ovaj veb-sajt putem bilo kojeg napada koji za cilj ima onemogućavanja usluga ili putem napada u cilju distribuiranog onemogućavanja usluga. Nepoštovanje ove Klauzule se smatra prekršajem kako je definisano važećim propisima.

Prijavićemo svako nepoštovanje ovog propisa odgovarajućim organima vlasti. Sarađivaćemo sa njima na utvrđivanju identiteta napadača. Takođe, u slučaju nepoštovanja ove Klauzule, odmah ćemo ukinuti odobrenje za korišćenje ovog veb-sajta. Nećemo snositi odgovornost ni za kakvu štetu koja proizlazi iz napada radi poništavanja usluge, virusa ili drugog softvera ili tehnološki štetnog materijala koji može uticati na vaš računar, IT opremu, podatke ili materijale usled korišćenja ovog veb-sajta ili preuzimanja sadržaja sa ovog veb-sajta. Takođe i onih na koje vas ovaj veb-sajt preusmeri.

19. VEZE SA NAŠEG VEB-SAJTA

Ako naš veb-sajt sadrži veze ka drugim veb-sajtovima i materijalima trećih strana, navedene veze se pružaju samo u informativne svrhe. Nemamo nikakvu kontrolu nad sadržajem tih veb-sajtova ili materijala. U skladu sa tim, ne prihvatamo odgovornost za štetu koja proizlazi iz njihove upotrebe.

20. PISANA KOMUNIKACIJA

Važeći propisi zahtevaju da neki podaci i obaveštenja koja vam šaljemo budu u pisanom obliku. Korišćenjem ovog veb-sajta prihvatate da se većina komunikacije između nas odvija elektronskim putem. Obratićemo vam se putem imejla ili ćemo vam pružiti informacije objavljivanjem obaveštenja na ovom veb-sajtu. U ugovorne svrhe slažete se sa upotrebom elektronskih načina komunikacije i prihvatate da su svi ugovori, obaveštenja, informacije i druga komunikacija koju vam šaljemo elektronskim putem u skladu sa pravnim zahtevima njihovog pružanja na pisani način. Ta odredba ne utiče na vaša zakonska prava.

21. OBAVEŠTENJA

Preporučuje se da nam svoja obaveštenja šaljete putem putem mejl adrese mvdtaktickaoprema@gmail.com ili kontakt telefona +38161 1077058. U skladu sa odredbama navedenim u Klauzuli 20 iznad i osim ako nije drugačije određeno, možemo vam slati obaveštenja putem imejla ili na poštansku adresu koju ste naveli prilikom kreiranja porudžbine.

Podrazumeva se da će obaveštenja biti primljena i obrađena čim se objave na našem veb-sajtu. 24 sata nakon što su poslata putem imejla ili tri dana nakon datuma slanja koji se nalazi na pismu. Kao dokaz da je obaveštenje poslato, biće dovoljno da se, u slučaju pisma, dokaže da je ispravno adresirano, da je plaćena odgovarajuća poštarina i da je na vreme isporučeno u poštu ili sanduče. U slučaju imejla, biće dovoljno dokazati da je obaveštenje poslato na imejl adresu koju je naveo primalac.

22. PRENOS PRAVA I OBAVEZA

Ugovor je obavezujući za obe Strane, kao i za odgovarajuće pravne naslednike, prenosioce i opunomoćenike. Ne možete da prenosite, ustupate, dajete ili na bilo koji drugi način prenosite Ugovor ili bilo koja prava ili obaveze koje proizlaze iz Ugovora bez naše prethodne pisane saglasnosti. Možemo da prenosimo, ustupamo, dajemo, podugovaramo ili na neki drugi način prenosimo Ugovor ili neka od prava ili obaveza koje proizlaze iz Ugovora u svakom trenutku tokom trajanja Ugovora. Da bismo izbegli nejasnoće, navedeni prenosi, ustupanja, davanja ili drugi transferi neće uticati na prava koja, kako je primenjivo, po zakonu imate kao potrošač. Niti na bilo koji način otkazati, smanjiti ili ograničiti izričite i podrazumevane garancije koje vam mogu biti pružene.

23. DOGAĐAJI IZVAN NAŠE KONTROLE

Ne snosimo odgovornost ni za jedno neispunjavanje ili odlaganje ispunjavanja bilo kojih obaveza koje smo prihvatili prema Ugovoru ukoliko su uzrokovane događajima koji su izvan naše razumne kontrole („Viša sila“).

Viša sila obuhvata svaki čin, događaj, neuspešno izvršavanje, propust ili nesreću koja je izvan naše razumne kontrole. Uključujući, između ostalog, sledeće:

I. štrajk, zatvaranje ili druge oblike protesta.

II. Građanske nemire, pobune, invazije, terorističke napade ili terorističke pretnje, rat (objavljen ili neobjavljen) ili pretnja rata ili priprema za rat.

III. Požare, eksplozije, oluje, poplave, potrese, kolapse, epidemije ili druge prirodne katastrofe.

IV. Nemogućnost korišćenja železničkog, brodskog, vazdušnog ili motornog saobraćaja ili drugih transportnih sredstava, javnih ili privatnih.

V. Nemogućnost korišćenja javnih ili privatnih telekomunikacionih sistema.

VI. Uredbe, dekrete, zakoni, propise ili ograničenja bilo koje vlade ili organa vlasti.

VII. Štrajk, kvar ili nesreću u morskom ili rečnom saobraćaju, poštanskom saobraćaju ili drugoj vrsti saobraćaja.

Podrazumeva se da se naše obaveze koje proizlaze iz Ugovora obustavljaju tokom perioda u kom je Viša sila na snazi. Samim tim biće nam omogućeno produženje roka u kojem možemo da ispunimo te obaveze u periodu koji je jednak periodu trajanja Više sile. Obezbedićemo sve razumne resurse kako bi se situacija Više sile završila. Ili kako bismo pronašli rešenje koje nam omogućava ispunjavanje naših obaveza prema Ugovoru uprkos situaciji Više sile.

24. PRAVA NA ODRICANJE

Nedostatak zahteva sa naše strane u pogledu vaše stroge usklađenosti sa bilo kojom od obaveza sa vaše strane, a koje se podrazumevaju u okviru ovog Ugovora ili ovih Odredbi ili nedostatak sprovođenja naših prava ili pokretanja pravnih postupaka sa naše strane prema ovom Ugovoru ili Odredbama ne znači odricanje ili ograničenje navedenih prava ili radnji. Niti vas oslobađa ispunjavanja navedenih obaveza.

Odricanje određenog prava ili pravnog postupka s naše strane ne znači odricanje od drugih prava ili pravnih postupaka koji proizlaze iz Ugovora ili Odredbi. Odricanje od bilo koje od ovih Odredbi koje proizlaze iz Ugovora sa naše strane ne stupa na snagu. Osim ako izričito nije određeno da se radi o odricanju od prava i da je formalizovano. Kao i da ste obavešteni u skladu sa odredbama u odeljku Obaveštenja iznad.

25. DELIMIČNO PONIŠTAVANJE

Ako se bilo koja od ovih Odredbi ili odredbi Ugovora proglasi nevažećom od strane odgovarajućeg organa vlasti, ostali uslovi i odredbe ostaju na snazi bez ikakvog uticaja navedene izjave o poništavanju.

26. KOMPLETAN UGOVOR

Ove Odredbe i svaki dokument na koji se iste pozivaju, čine celokupan ugovor između Strana u pogledu svrhe istog. Zamenjujući bilo koji prethodni dogovor, ugovor ili sporazum između dve Strane u usmenom ili u pisanom obliku. Strane potvrđuju da su sporazumno sklopile Ugovor nezavisno od bilo koje izjave ili obećanja druge Strane. Ili koja su se mogli izvesti iz bilo koje izjave ili dokumenta u pregovorima dve Strane pre navedenog Ugovora. Osim onih koji su izričito navedeni u ovim Odredbama.

Nijedna Strana neće pokrenuti nikakav pravni postupak povezan sa neistinitom izjavom druge Strana, u usmenom ili u pisanom obliku, pre datuma Ugovora (osim ako navedena neistinita izjava nije izrečena iz razloga prevare). Jedini pravni postupak koji druga Strana može pokrenuti je zbog kršenja ugovora u skladu sa propisima ovih Odredbi.

27. NAŠE PRAVO NA IZMENU OVIH ODREDABA

Imamo pravo da u svakom trenutku pregledamo i izmenimo ove Odredbe. Podležete pravilima i Odredbama koje su na snazi u trenutku u kom koristite ovaj veb-sajt ili kreirate porudžbinu. Osim ako prema zakonu ili odluci organa vlasti moramo retroaktivno da izvršimo promene u navedenim pravilima. U tom slučaju moguće promene će takođe uticati na porudžbine koje ste prethodno izvršili.

28. VAŽEĆE ZAKONODAVSTVO I SUDSKA NADLEŽNOST

Korišćenje našeg veb-sajta i ugovori za kupovinu proizvoda se uređuju zakonima Republike Srbije. Svi sporovi koji nastanu usled ili su povezani sa korišćenjem veb-sajta ili s navedenim ugovorima su u nadležnosti sudova u Srbiji. Ako ugovor sklapate kao potrošač, ništa iz ove klauzule neće uticati na prava koja imate. A sve u skladu sa važećim propisima u ovom području.