Naša politika povrata i zamene traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupovine, ne možemo vam ponuditi pun povrat novca ili zamenu.
Da biste bili podobni za povrat, vaš predmet mora biti neupotrebljen i u istom stanju u kojem ste ga dobili. Takođe mora biti u originalnom pakovanju.
Nekoliko vrsta robe je izuzeto od povratka. Kvarljiva roba poput hrane, cveća, novina ili časopisa ne može se vratiti. Takođe ne prihvatamo proizvode koji su intimna ili sanitarna roba, opasni materijali ili zapaljive tečnosti ili gasovi.
Dodatni artikli koji se ne mogu vratiti:
- Poklon kartice
- Softverski proizvodi za preuzimanje
- Neki artikli za zdravlje i ličnu negu
Da biste završili vaš povrat, potreban nam je račun ili dokaz o kupovini.
Molimo vas da ne šaljete vašu kupovinu nazad proizvođaču.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo delimični povrati:
- Knjiga sa očiglednim znacima upotrebe
- CD, DVD, VHS traka, softver, video igra, kaseta ili vinil ploča koja je otvorena
- Bilo koji predmet koji nije u originalnom stanju, oštećen je ili nedostaju delovi zbog razloga koji nisu naša greška
- Bilo koji predmet koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke
Povrati
Kada primimo i pregledamo vaš povrat, poslaćemo vam email da vas obavestimo da smo primili vaš vraćeni predmet. Takođe ćemo vas obavestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata.
Ako je odobren, vaš povrat će biti obrađen, i kredit će automatski biti primenjen na vašu kreditnu karticu ili originalni način plaćanja, u određenom broju dana.
Kasni ili nedostajući povrati
Ako još uvek niste primili povrat, prvo ponovo proverite vaš bankovni račun.
Zatim kontaktirajte vašu kreditnu kartičnu kompaniju, može proći neko vreme pre nego što vaš povrat bude zvanično postavljen.
Sledeće kontaktirajte vašu banku. Često postoji vreme obrade pre nego što povrat bude postavljen.
Ako ste sve ovo uradili, a još uvek niste primili vaš povrat, molimo vas da nas kontaktirate na {email adresa}.
Artikli na sniženju
Samo artikli sa redovnom cenom mogu biti vraćeni. Artikli na sniženju ne mogu biti vraćeni.
Zamene
Zamenjujemo artikle samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako je potrebno da zamenite za isti predmet, pošaljite nam email na {email adresa} i pošaljite vaš predmet na: {fizička adresa}.
Pokloni
Ako je predmet bio označen kao poklon kada je kupljen i poslat direktno vama, dobićete poklon kredit za vrednost vašeg povrata. Kada primimo vraćeni predmet, poklon sertifikat će vam biti poslat.
Ako predmet nije bio označen kao poklon kada je kupljen, ili je osoba koja vam je dala poklon poslala narudžbinu sebi da bi vam je kasnije dala, poslaćemo povrat osobi koja vam je dala poklon i ona će saznati za vaš povrat
Povrat proizvoda
Da biste vratili vaš proizvod, trebali biste poslati vaš proizvod na: {fizička adresa}.
Bićete odgovorni za plaćanje sopstvenih troškova slanja za vraćanje vašeg predmeta. Troškovi slanja su nepovratni. Ako primite povrat, troškovi povratnog slanja će biti oduzeti od vašeg povrata.
U zavisnosti od toga gde živite, vreme koje može biti potrebno da vaš zamenjeni proizvod stigne do vas može varirati.
Ako vraćate skuplje artikle, možete razmotriti korišćenje usluge slanja sa praćenjem ili kupovinu osiguranja za slanje. Ne garantujemo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.
Potrebna vam je pomoć?
Kontaktirajte nas na {email} za pitanja vezana za povrate i zamene.
MVD – Politika povrata i zamene.